把清洁工培训成“明星”

分类: 心灵鸡汤 心理词典 编辑 : 心理知识发布 : 04-04

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　　在这三天里，准扫地工们接受的培训有：熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置；学习修理轮椅和童车；学习各种照相机的使用方法；学会照顾孩子：学习简单的手语……这一系列服务培训，目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人”。

　　事实上也确实如此，在迪斯尼乐园诸多工种中，与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌，礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。

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